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全球通
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业务描述

分类 分类释意 服务项目 对客户的解释口径 目标客户群享受服务的区别 备注
钻石卡 金卡 银卡
顶级贵宾服务 重点以基础服务为主、突出全球通VIP客户“优先”的服务项目 营业厅优先办理 在中国移动的自办营业厅，您可优先享受服务。 无需排队，享受贵宾室或全球通专席服务 无需排队，享受贵宾室或全球通专席服务 无需排队，享受贵宾室或全球通专席服务 无
10086优先接入 当您拨打10086，我们将对您的电话优先接入，由专业客服人员解决您的问题。 VIP人工专席接入 VIP人工专席接入 人工优先接入 无
专属会所服务 VIP客户在全球通VIP专属会所可享受到会所现场的特色服务和全部业务办理。 不限次数 不限次数 不限次数 延边、四平、通化、白城、松原、白山暂无会所
优先选择特殊号码 优先选择样式为AABB、ABBB或ABAB类的特殊号码，其中A为0、1、2、3、4、5、6、7、8、9，B为0、1、2、3、4、5、6、7、8、9，且A不等于B。先申请先得，送完为止。 无 无 无 各地市客户均在网上选号，与普通客户同等待遇，如有特殊需求，请联系客户经理
全球通VIP机场服务 当您在机场，您可享受舒适的贵宾候机服务和专属贵宾通道登机服务。（贵宾通道登机服务因各地条件限制，提供方式会有差异或无法提供） 全国机场免费12次 全国机场免费6次 无 长春、延边面向全省客户提供服务，其他地市暂无服务场所
全球通VIP火车站服务 当您在火车站，您可享受舒适的贵宾候车服务和专属贵宾通道乘车服务。 本省一类服务300分/人次；
二类服务500分/人次；
外省一类服务1000分/人次；
二类服务1500分/人次；
随员数量：本省外省均为3人。
随员积分扣减标准与客户本人相同。 		本省一类服务300分/人次；
二类服务500分/人次；
外省一类服务1000分/人次；
二类服务1500分/人次；
随员数量：本省外省均为2人。
随员积分扣减标准与客户本人相同。 		本省一类服务300分/人次；
二类服务500分/人次；
外省一类服务1000分/人次；
二类服务1500分/人次；
随员数量：本省外省均为1人。
随员积分扣减标准与客户本人相同。 		长春、吉林、延边、四平、白城面向全省客户提供服务，其他地市暂无服务场所。
停机关怀 当您未能及时交费，您可享受延期停机或透支信用额度服务。 钻石卡客户享受延期３周或800元话费信用额度，超过上述任何一个限度均停机。 金卡客户享受延期2周或300元信用额度，超过上述任何一个限度均停机。 银卡客户享受延期1周或100元话费信用额度，超过上述任何一个限度均停机。 无
专属私人助理 重点以基础服务为主，突出全球通VIP客户“专属”的服务项目 个人客户经理服务 您遇到任何移动通信问题均可致电您的客户经理，由客户经理为您提供一对一的专属服务，必要时可提供上门服务。 1、7×24小时全天候响应服务；
2、客户重要纪念日主动问候；
3、私人助理服务(包括业务代办、活动邀约、上门服务等)。 		1、5×8小时工作时间响应服务；
2、客户重要纪念日主动问候；
3、业务代办、活动邀约等。 		1、5×8小时工作时间响应服务；
2、重要节假日问候；
3、业务代办、活动邀约等。 		无
手机俱乐部服务 您可享受优惠价格修机、免费提供备机、图铃及软件免费下载、免费手机清洗保养等服务。 免150元/年维修费、大客户经理上门取送机、免费提供备机、免费手机清洗保养服务、增值业务体验。 大客户经理上门取送机、免费提供备机、免费手机清洗保养服务、增值业务体验。 免费提供备机、免费手机清洗保养服务、增值业务体验。 各地市的服务场所正在建设中
专属SIM卡 您可选择具有VIP身份认证、大容量号码簿和全球通资讯等功能的专属SIM卡，钻、金卡客户申请，可免费获得备卡。 不限次、免费更换，如申请，可免费获得备卡 免费更换一次，如申请，可免费获得备卡 免费更换一次 白城地区钻石卡客户：免费补卡（不限次数）；金卡和银卡客户：免费补卡一次，超过一次后补卡正常收取卡费
以下地区不区分钻、金、银卡:
长春、四平、通化、辽源、松原VIP客户补卡免费，无次数限制。
延边VIP客户补卡10元/张
品味优雅人生 重点以延伸服务为主，为全球通VIP客户提供文化艺术等“品位”的服务项目 全球通VIP讲堂 您可报名参加中国移动组织的健康、文化、理财等各界名家的专题讲座。 不限次报名参加 不限次报名参加 不限次报名参加 无
全球通音乐会 您可报名参加中国移动组织的由中外知名乐团演奏的全球通新年音乐会 不限次报名参加 不限次报名参加 不限次报名参加 无
《全球通》杂志 钻、金卡客户可免费获得精美《全球通》专刊（双月刊），银卡客户可用积分兑换。钻、金、银卡客户发“QQT”到10658000,可订阅《全球通》杂志手机报（免信息费），登录http://www.10086.cn/gotone可下载《全球通》杂志电子版。 免费赠阅 客户主动索取，免费赠阅 客户主动索取，免费赠阅 无
掌控优质生活 重点以延伸服务为主，为全球通VIP客户提供健康等“掌控”的服务项目 全球通高尔夫俱乐部 组织全球通VIP客户参加高尔夫系列活动 不限次报名参加 不限次报名参加 最多3次报名参加 长春、延边面向全省客户提供服务，其他地市暂无服务场所
贵宾健康诊室 客户扣减一定积分,可优惠享受吉林大学中日联谊医院所提供的一系列就医服务。 专家挂号各类体检服务 专家挂号各类体检服务 专家挂号各类体检服务 长春面向全省客户提供服务，其他地市暂无服务场所
联盟商家 在我公司联盟商家消费时，您可享受优先、优惠、优质的尊贵服务。 不限次数 不限次数 不限次数 延边、通化、辽源、松原暂无服务场所
滑雪俱乐部 全国全球通VIP客户可通过身份验证后享受到北大湖滑雪系列活动的优惠。 滑雪/雪圈享受6折，酒店客户8折，可享受携带2名人员，携带人员享受滑雪/雪圈8折。VIP客户及携带人员享受绿色通道服务积分扣减标准为100分/人次。 滑雪/雪圈享受7折，酒店客户8折，可享受携带2名人员，携带人员享受滑雪/雪圈8折。VIP客户及携带人员享受绿色通道服务积分扣减标准为100分/人次。 滑雪/雪圈享受8折，酒店客户8.5折，可享受携带2名人员，携带人员享受滑雪/雪圈8折。VIP客户及携带人员享受绿色通道服务积分扣减标准为100分/人次。 吉林面向全省客户提供服务，其他地市暂无服务场所。